-10% sur les contrats d’entretien chaudière gaz
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À partir de
115,64€
Vous rencontrez un problème avec votre poêle à granulés ?
Nos techniciens qualifiés interviennent rapidement dans le Nord-Pas-de-Calais pour diagnostiquer et réparer tous types de pannes.
Différents dysfonctionnements peuvent affecter le bon fonctionnement de votre poêle :
allumage impossible, extinction intempestive, problème d’alimentation en granulés, messages d’erreur, fumées anormales ou baisse de rendement…
Notre équipe de techniciens spécialisés est prête à diagnostiquer et réparer votre poêle à granulés pour vous assurer confort et tranquillité d’esprit.
Fort de plus de 30 ans d’expérience dans le domaine du chauffage, de la climatisation et de la rénovation de l’habitat dans le Nord-Pas-de-Calais, Soltys, filiale du groupe Logista Hometech, est votre partenaire de confiance pour le dépannage de poêle à granulés.
Nos techniciens qualifiés et certifiés RGE connaissent parfaitement les exigences techniques des poêles à granulés et l’importance d’un appareil fiable et sécurisé, notamment en période hivernale.
Certains signes doivent vous alerter sur un possible dysfonctionnement de votre poêle à granulés :
Symptômes | Description |
|---|---|
Le poêle ne s’allume plus | L’allumage ne se fait pas ou s’arrête prématurément. |
Extinction soudaine | Le poêle s’éteint sans raison apparente pendant le fonctionnement. |
Bruits inhabituels | Ventilateur, vis sans fin ou moteur anormalement bruyant. |
Fumées ou odeurs anormales | Mauvaise combustion ou problème d’évacuation des fumées. |
Consommation excessive de granulés | Baisse de rendement ou mauvais réglage de l’appareil.
|
Votre poêle à granulés tombe en panne en plein hiver ? Pas de panique, Soltys est là pour vous.
Nos équipes interviennent rapidement à Arras, Lille, Béthune, Maubeuge, Valenciennes, Cambrai, Hesdin, Hazebrouck et dans les communes environnantes pour un dépannage de poêle à granulés rapide et efficace.
Que votre poêle soit à l’arrêt complet ou présente des dysfonctionnements, nous identifions précisément l’origine de la panne et vous proposons une solution adaptée.
Dans certains cas simples (coupure de courant, bac à granulés vide, porte mal fermée), il est possible de relancer votre poêle en suivant ces étapes :
Vérifiez que le réservoir contient suffisamment de granulés
Nettoyez le creuset si nécessaire
Assurez-vous que la porte est bien fermée
Redémarrez le poêle via le panneau de commande
⚠️ Si un code erreur persiste, si le poêle s’éteint à nouveau ou si vous observez de la fumée, il est fortement conseillé de faire appel à un professionnel pour éviter tout risque ou aggravation de la panne.
La durée d’une intervention dépend de la nature de la panne :
Diagnostic simple / réglage : 30 à 60 minutes
Remplacement d’une pièce ou nettoyage approfondi : 1 à 2 heures
Dans la majorité des cas, nos techniciens Soltys rétablissent le fonctionnement du poêle dès la première intervention.
Le coût d’un dépannage varie selon la panne rencontrée :
Forfait intervention (main-d’œuvre + déplacement) : à partir de 115,64 €
Petites réparations / réglages : coût limité
Remplacement de pièces (bougie d’allumage, ventilateur, sonde, carte électronique) : le prix dépend de la pièce et du modèle du poêle
👉 Un devis clair et détaillé vous est toujours proposé avant toute réparation.
Lors de l’intervention, notre technicien évalue plusieurs critères :
L’âge du poêle
La fréquence des pannes
Le coût des réparations par rapport à la valeur de l’appareil
Le rendement énergétique du poêle
Si la réparation est pertinente, nous la privilégions toujours.
Si un remplacement est plus avantageux à long terme, nous vous conseillons en toute transparence, sans obligation.
En cas de fumées anormales ou d’arrêt soudain :
Éteignez immédiatement le poêle
Aérez la pièce
Ne tentez pas de redémarrer l’appareil
Vérifiez que personne ne présente de symptômes (maux de tête, nausées)
Contactez rapidement un professionnel du dépannage
Soltys intervient rapidement pour sécuriser votre installation et remettre votre poêle en état de fonctionnement.
